Наблюдательный совет «Турпомощи» запросил у президента «Натали Турс» Владимира Воробьёва информацию о количестве клиентов компании, которым предстоит возвращение в Россию. «Он должен был дать точную таблицу прилетов с указанием фамилий, дат, номеров рейсов, но прозвучала только примерная цифра – более 3 тыс. человек», – рассказал один из участников заседания. Сам Владимир Воробьёв сообщил, что отчитался на заседании о текущей ситуации. «Мы должны подготовить списки от авиакомпаний. Сделаем и отправим», – добавил Воробьёв.

По итогам собрания в «Турпомощи» комментарий Олега Сафонова:

«По линии туроператора «Натали Турс» за рубежом находится 3 590 человек, до конца недели будет возвращено на основании чартерной авиационной перевозки порядка 500 клиентов «Натали Турс». И в течение ближайших двух недель еще порядка 3 000 человек тоже будут возвращены», – сказал глава Ростуризма.

Чтобы свести к минимуму конфликтные случаи в зарубежных отелях, когда клиентам туроператора предлагают оплатить проживание, Ростуризм проведет переговоры с послами нескольких стран. «Завтра запланированы встречи в посольствах Испании, Турции, Таиланда. Возможно, добавятся Куба и Греция», – рассказал заместитель председателя Общественного совета Ростуризма и глава Всероссийского союза туристов Дмитрий Давыденко. По его словам, проблемы в отелях не имеют массового характера.

Если ситуация с туристами за границей более-менее понятна, то с теми, кто оплатил туры и должен был отправиться на отдых, – всё ещё остается неясной. Руководство «Натали Турс» сообщает, что компания продолжит работу, и обещает вернуть туристам деньги, не задействуя фингарантии. Однако точные сроки возврата неизвестны, а предложенный вариант с переносом оплаченных услуг на будущий год по понятным причинам мало кого устраивает. По словам наблюдателей, это создает стрессовую обстановку на рынке в целом: люди не получили ни отдыха, ни денег. По оценке АТОР, туры и билеты оплатили до 10 тыс. человек.

ВАЖНО — 6 июля глава Ростуризма Олег Сафонов договорился с послом Испании в РФ, а также с руководителем туристического офиса Турции в Москве о том, что в этих странах будет обеспечено пребывание туристов «Натали Турс» в гостиницах, даже если их размещение не оплачено туроператором. Меры по защите прав российских путешественников пообещали предпринять и в посольстве Таиланда в РФ – в случае попыток выселения из гостиниц из-за неоплаты проживания «Натали Турс» туристам рекомендовано незамедлительно сообщать об этом в российское консульство.