Памятка в случае утери багажа
Что делать в случае утери багажа? И как найти потерянный багаж?
При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт назначения пассажиру необходимо произвести следующие действия:
- Написать заявление о неприбытии багажа по установленной форме.
- Внимание: заявление нужно оформить сразу в аэропорту, до пересечения зоны таможенного контроля.
- В случае обращения с данным заявлением после прохождения зоны и в последующие дни Вам в праве отказать в розыске багажа.
- Иметь при себе перевозочные документы (билет, багажные бирки)
- Получить от сотрудников Группы выдачи багажа справку о неприбытии багажа.
Компенсация за потерянный багаж
Нужно обратиться в службу розыска багажа аэропорта. Розыск осуществляется в течение 21 дня при перевозке багажа на российских воздушных линиях и в течение 90 дней на международных воздушных линиях. Если в течение этих сроков багаж не будет найден, то он считается утраченным, после чего авиакомпания должна выплатить компенсацию.
Есть два варианта выплат, они зависят от стран, в которых зарегистрирована авиакомпания. Выплачивают или 1400 $ за весь багаж или по 20 $ за каждый килограмм. Обычно потеря багажа авиакомпанией происходит по вине сортировщиков в аэропорту. Каждый килограмм багажа оплачивается в размере 600 рублей на территории РФ. На западе в случае потери багажа авиакомпанией выплачивают около 20 долларов за один килограмм потерянного груза. Размер компенсации за потерянный багаж можно зафиксировать. Если вы везете ценную технику, украшения, или просто дорогие вещи, то их лучше задекларировать и заплатить сбор. В данном случае, если багаж потеряют, то вы хотя бы при помощи компенсации за потерянный багаж вернете себе все деньги.
Кстати, некоторые авиакомпании предлагают компенсацию за потерянный багаж и возмещение ожидания груза. Что делать, если потерян багаж и вещей совсем нет? Уточните в авиакомпании, не выдают ли они небольшие наборы безбагажного пассажира: носки, зубные щетки, пасту, бритву, мыло.
Иногда, если авиакомпания потеряла багаж, оплачивается покупка вещей первой необходимости. Но не дороже 250 долларов США. Подать жалобу на авиакомпанию за потерянный багаж можно в течение 18 месяцев с момента пропажи. Если авиакомпания никак не отреагирует и не хочет платить компенсацию за потерянный багаж, то вы имеете право отправиться в суд.
Претензию о том, что потерян багаж в аэропорту, можно предъявить авиакомпании в течение двух лет. К претензии должны быть приложены все оригиналы документов, которые подтверждают, что потерян багаж в аэропорту и вы имеете права на возмещение, маршрутная квитанция, квитанция об оплате багажа, бирка и другие документы, которые могут ускорить рассмотрение вашей претензии
