Обмен и возврат авиабилетов

В период пандемии коронавируса многие сталкиваются с проблемой, так как планы меняются чаще обычного. А если из-за этого пропадают билеты на самолет, обидно вдвойне. Попробуем разобрался, как вернуть или обменять авиабилеты? В чем преимущества покупки авиабилетов в кассах Апельсин-тур и недостатки, если вы приобретаете на сторонних сайтах-агрегаторах.

Главный вопрос — это обмен и возврат авиабилетов:

Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет?

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он был куплен. Даже невозвратные билеты можно вернуть, если вы отказываетесь от билета вынужденно, например, из-за болезни. Некоторые перевозчики позволяют бесплатно сдать или обменять авиабилет вне зависимости от тарифа в течение суток после покупки.

Как сдать или обменять авиабилет?

Чтобы сдать или обменять авиабилет купленный в авиакассах Апельсин-тур, вы обращайтесь в любой офис нашего агентства и так как продажа была через нашу систему, вы без проблем сможете сдать или обменять авиабилет согласно тарифу указанному в билете. Приобретая авиабилет в нашем агентстве вы получаете его по себестоимости авиакомпании и дополнительно оплачиваете только сервисный сбор.

При приобретении авиабилета онлайн у нас на сайте, вы так же можете обращаться в офисы агентства с любыми вопросами по возврату или обмену.

В большинстве случаев авиабилет, купленный в интернете, вы не сможете сдать или обменять, а получить поддержку и помощь сложно, так как дозвонится до представителя агрегатора и до авиакомпании практически невозможно.

Какие авиабилеты можно и какие нельзя вернуть

Еще одним преимуществом приобретения авиабилета в кассах нашего агентства, является то, что менеджер может не только подобрать разные варианты перелетов, но и ознакомит вас с условиями тарифа.

Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием уточните у менеджера правила и условия тарифа.

Какие типы возврата авиабилета существуют:

• Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата могут быть болезнь ваша или близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса. В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее о ситуациях, когда вы имеете право на вынужденный возврат.
• Добровольный возврат авиабилета — это когда у вас изменились планы и вы передумали лететь. Тогда вам вернут столько, сколько полагается по правилам тарифа. Если у вас билет без возможности возврата, то вы можете претендовать только на сборы и налоги. Причем некоторые налоги и сборы тоже могут быть невозвратными: точную сумму рассчитают в авиакомпании

Как вернуть авиабилет и получить назад свои деньги

Если поездка сорвалась, вы сможете вернуть всю стоимость возвратного авиабилета, за исключением сервисного сбора. Сколько именно — зависит от тарифа, времени до вылета и того, какой возврат оформляете. Если билет невозвратный, тоже не все потеряно, так как авиакомпания обязана индивидуально рассматривать причину возврата или обмена авиабилета.

Вы обращаетесь в наше агентство и сообщаете, что отказываетесь от полета, все последующие действия выполняются нашим агентством. Мы отправляем запрос на возврат стоимости билета через нашу систему в авиакомпанию. Авиакомпания рассматривает причину возврата и выносит решение, пересылая нам официальный ответ.

Обратившись к нам, Вам не нужно будет лично сообщать в авиакомпанию, что не полетите, и заполнять электронное заявление на вынужденный возврат на сайте, где покупали билеты, приложив подтверждающие документы. Потому что, если вы приобретали авиабилет самостоятельно на сайте, то просто вернуть его не выйдет, нужно связываться со службой поддержки.

Когда и как вернут деньги

В случае положительного ответа от авиакомпании по возврату средств за авиабилет, мы свяжемся с вами незамедлительно. Если покупали билеты наличными в кассе, то получите возврат на карту, реквизиты которой укажете в заявлении, либо наличными в офисе нашего агентства.