Термины и сокращения в туризме

В отеле:

• чек-ин — check-in — заселение в отель. В большинстве отелей это 14.00-15.00. Возможно более раннее заселение, если отель не полностью заполнен, и в нем есть подготовленные номера.
• чек-аут — check-out — выезд/выписка из отеля, расчетный час. В отелях Турции и Египта — 12.00. К этому времени необходимо освободить номер, оплатить дополнительные услуги. Часто действие программы «Все включено» заканчивается также в 12.00 в день отъезда. Продление пребывания в отеле возможно за дополнительную плату. В отелях других стран расчетный час может быть и 10.00, и 11.00, и позже 12.00. Рекомендуем перед поездкой ознакомиться с Памяткой туриста по выбранной стране, где приведена информация о времени заселения и времени выезда.
• ресепшн (ресепшен, рецепшн, рецепция) — reception — стойка администратора в отеле. Кроме оформления вселения-выселения, на ресепшн возможно также заказать экскурсию, столик в ресторане, услуги спа-центра, няни, воспользоваться сейфом и т.д.
• апгрейд — upgrade — предоставление гостю номера категорией выше, чем забронированный изначально (например, апгрейд стандартного номера до deluxe). Также может быть апгрейд места в самолете/поезде, апгрейд трансфера с группового до индивидуального, апгрейд пансиона и т.д. Многие отели предоставляют апгрейды бесплатно для всех или некоторых категорий гостей (например, молодоженов), список таких отелей можно посмотреть в разделе «Подарки». Также возможен апгрейд номера или пансиона по приезде в отель за небольшую доплату — как правило, это бывает выгоднее, чем изначально бронировать номер более высокой категории.
• standard room — стандартный номер в отеле, состоящий из спальни и совмещенного санузла.
• suite (свит) — номер, состоящий из нескольких комнат.
• вилла, бунгало, шале — villa, bungalow, chalet — виды коттеджей.
• патио — patio — внутренний дворик в испано-мавританской архитектуре.
• sea view (часто не переводится) — вид на море.
• twin bed — две одинаковые кровати, обычно в номере standard или family. Могут быть сдвинуты или разделены тумбочкой.
• french bed — двуспальная кровать («французская»), по европейским стандартам 140-160 см в ширину.
• king-size bed — трехспальная кровать (180-200 см в ширину). Иногда кровать 160-180 см в ширину называется queen size.
• батлер — butler — дворецкий (в отелях и номерах категории VIP).
• room service (обычно не переводится) — доставка в номер. Как правило, производится за дополнительную плату.
• turn down service — подготовка кровати ко сну (дополнительная услуга в номерах категории VIP).
• baby cot, crib (часто не переводится) — детская кроватка в номер, по запросу, иногда платно.
• extra bed — дополнительная кровать в номер, например, третья при наличии twin bed. Как правило, не полноценная кровать, а раскладушка или кушетка.
• индивидуальный кондиционер — режим и время работы устанавливается туристом по желанию, обычно с помощью пульта дистанционного управления.
• центральный кондиционер — управляется централизованно, время работы устанавливается администрацией отеля в зависимости от погоды, времени года и т.д. Как правило, турист может включить-выключить центральный кондиционер, а также установить нужную температуру с помощью пульта управления на стене, но иногда встречаются конструкции без возможности индивидуальной настройки.
• а ля карт — a la carte — дополнительный ресторан (или рестораны) в отеле со специализированной кухней — например, итальянский a la carte ресторан, турецкий, мексиканский, барбекю, рыбный и т.д. В отличие от главного ресторана, обычно открыт только на ужины и не каждый день. Шведского стола в таких ресторанах нет, выбор блюд предоставляется по меню (à la carte в переводе с французского и есть «по меню»). Для гостей с пансионом AI часто есть возможность бесплатного посещения 1-2 ресторанов a la carte в неделю, по предварительной записи.
• детское меню в ресторане — уголок шведского стола для детей 2-12 лет с более диетическими блюдами: отварными, а не жареными, без добавления острых приправ, соусов и т.д. Часто стол с детским меню делается более низким, чтобы дети могли сами накладывать себе еду. Ассортимент детского меню обычно меньше, чем шведского стола для взрослых. Детское меню не предназначено для грудных детей и не предполагает наличия детского питания.
• baby corner в ресторане — специально отведенный стол в главном ресторане для нужд грудных детей, где можно подогреть бутылочку с молочной смесью или детское питание, сделать пюре в блендере и т.д. В некоторых отелях, ориентированных на отдых с детьми, в baby corner бывает доступно баночное детское питание и каши. Подробнее о возможностях отелей разных стран для малышей от 8 месяцев до 3 лет можно узнать в разделе «Отдых с детьми».
• Garni (обычно hotel garni или garni hotel) — отель, в котором отсутствует ресторан и другие предприятия питания. Как правило, гостям предлагается только ночлег, а завтрак не предусмотрен. Могут быть различных категорий, вплоть до 4*; как правило, цены в них ниже, чем в обычных отелях. Широко представлены в Европе, особенно на горнолыжных курортах. От французского слова garni (дом с меблированными комнатами).
• Рэк-рейт — rack rate — «цены с полки» — официальные цены на размещение в отеле, без скидок (сезонных, корпоративных и т.д.). Обычно вывешены на рецепции. Как правило, значительно отличаются от контрактных цен туроператора.
• Rent-a-car — прокат автомобилей. Встречается также rent-a-bike (прокат велосипедов) и др.

Размещение:

• DBL (2 ВЗР) — double — стандартный двухместный номер для размещения двух взрослых;
• SGL (1 ВЗР) — single — стандартный одноместный номер для размещения одного взрослого;
• EXB — extra bed — дополнительное спальное место. В стандартном номере предоставляется только ОДНА доп. кровать;
• DBL+EXB (3 ВЗР) — double plus extra bed — стоимость стандартного двухместного номера для размещения трех взрослых (один взрослый размещается на доп. кровати);
• SGL+CHD (1 ВЗР + 1 РЕБ) — single plus child — стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 1 ребенка;
• SGL+2CHD (1 ВЗР + 2 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения одного взрослого и двух детей (один из детей размещается на доп. кровати);
• DBL+CHD (2 ВЗР + 1 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 1 ребенка (ребенок размещается на доп. кровати);
• DBL+2CHD (2 ВЗР + 2 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 2 детей (дети размещаются на дополнительной кровати).
• DUS — double use single — двухместный номер для одноместного использования.
• ROH — run of the house — номер без конкретизации его типа и (или) расположения (вида из окна и т.п.), т.е. по выбору отеля.

Виды из окна номера:

• RO — room only — размещение без питания;
• BB — bed & breakfast — только завтрак;
• HB — half board — полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), бесплатно чай, кофе, вода на завтрак;
• HB+ — half board plus — полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), плюс алкогольные и безалкогольные напитки местного производства во время приёма пищи;
• FB — full board — полный пансион: завтрак, обед и ужин (шведский стол);
• FB+ (EFB) — full board plus (extra full board) — полный пансион: завтрак, обед и ужин (шведский стол), плюс напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи;
• AI — all inclusive — «все включено»: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства;
• UAI (Ultra All inclusive) = SAI (Superior All inclusive) = SAIVIPS (Superior All Inclusive VIP Service) = NWI (New Wave Inclusive) = MAI (Mega All Inclusive) = AEAI (All exclusive All inclusive) = DLAI (Deluxe All Inclusive) = MSAI (Maximum System All Inclusive) = VIPAI (VIP CLASS All inclusive) — All inclusive плюс импортные спиртные напитки и дополнительные услуги на усмотрение администрации;
• HCAI — High class all Inclusive — все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания;

На авиабилетах:

• MR/MRS — mister/mistress — взрослый/ая пассажир/ка с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
• CHD — child — ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
• INF — infant — ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
• OW — one way — билет в одну сторону;
• Y или N — перелет экономическим классом;
• C или B — перелет бизнес-классом;
• F — перелет первым классом;
• SVO — аэропорт Шереметьево (Москва); VKO — аэропорт Внуково (Москва), DME — Домодедово (Москва), ZIA — Жуковский (Москва). Аббревиатуры других аэропортов можно узнать на сайте World Airport Codes.

Перелет:

• No show — неявка пассажира на рейс (или гостя в отель) без предупреждения. Обычно влечет штрафные санкции — например, аннуляцию обратного билета в случае неявки на рейс к месту отдыха или аннуляцию всех последующих авиабилетов в случае неявки на первый сегмент перелета с пересадкой. Если гость не явился в отель в день заезда без предупреждения, очень часто аннулируется бронь номера и оплата не возвращается.
• Стоповер — stopover — пересадка в транзитном пункте продолжительностью более 24 часов.
• Lost & Found/Lost Property (бюро находок) — стойка в аэропорту, куда следует обратиться, если ваш багаж не прибыл в место назначения, а также если вы потеряли что-то в аэропорту. Если вы забыли что-то на борту самолета, необходимо обращаться в авиакомпанию.

Страхование:

• страховая сумма — сумма покрытия медицинских расходов в случае наступления страхового случая для одного туриста. Страховая сумма обычно зависит от страны и указана на бланке страховки. Медицинская страховка входит в полный пакет тура, дополнительная оплата не требуется.
• страховая премия — взнос за заключение дополнительной страховки, например: страховки от невылета, VIP-страховки. Размер взноса зависит от величины страховой суммы.
• страховка от невылета — страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу. Страховые случаи и необходимые для возмещения расходов документы перечислены в разделе «Страхование» по каждой стране. По некоторым странам, особенно странам Евросоюза, страховка от невылета является обязательной (при покупке полного пакета) и отмене не подлежит. Ее стоимость не включена в стоимость пакета и оплачивается отдельно.
• безусловная франшиза — установленная сумма минимальных расходов, которая вычитается из страхового возмещения во всех случаях.
• условная франшиза — если размер ущерба (понесенных расходов) не превышает данную сумму, страховое возмещение не выплачивается. Если размер ущерба больше данной суммы, то страховое возмещение выплачивается в полном объеме, без вычетов (как в случае с безусловной франшизой).