Программы привилегий — что это, на кого она рассчитана, кому и где предоставляется? Давайте выясним, какие программы привилегий сейчас действуют у крупных российских туроператоров и что в них входит.
Главным критерием получения привилегий туристам является бронирование определенного премиального отеля. Купившим туры в такие отели туроператоры дают различные дополнительные сервисы − от увеличенной нормы багажа и комфортных мест в самолете до бесплатного fast track, индивидуальных трансферов, персональных консьержей на отдыхе и прочего. Так же действуют и бонусные программы.
На данный момент количество стран где действуют программы привилегий сократилось. Но программы туроператоров продолжают действовать. Самое популярное направление в рамках программ привилегий у туроператоров сейчас – Турция.
Pegas Turistik
Pegas Turistik Менеджеры Апельсин-тур обязательно поставят вас в известность, участвует ли ваш отель в премиальных проектах PEGAS Touristik по Турции (Анталийское побережье), таких как: PEGAS Select и PEGAS Comfort. Чтобы присоединиться к одной из программ, вам нужно сказать, что вы желаете бронировать отель по соответствующей концепции.
Список отелей со статусом PEGAS Comfort:
- Acanthus & Cennet Barut Collection 5*
- Akka Antedon Hotel 5*
- Akka Residence Hotel 5*
- Ali Bey Club HV1
- Ali Bey Park HV1
- Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
- Alva Donna World Palace 5*
- Arum Barut Collection 5*
- Barut Hemera Resort & Spa 5*
- Bellis Deluxe Hotel 5*
- Blue Waters Club HV1 & 5*
- Club Hotel Turan Prince World HV1 & 5*
- Club Marco Polo HV1
- Club Mega Saray HV1 & 5*
- Concorde De Luxe Resor 5*
- Cornelia De Luxe Resort 5*
- Delphin Be Grand Resort 5*
- Delphin Diva Premiere 5*
- Delphin Imperial Lara 5*
- Delphin Palace De Luxe Collection 5*
- Ic Hotels Green Palace 5*
- Ic Hotels Residence 5*
- Ic Hotels Santai Family Resort 5*
- Kemer Barut Collection 5*
- Kimeros Park Holiday Village HV1
- Lara Barut Collection 5*
- Liu Resorts 5*
- Miramare Beach 5*
- Nirvana Cosmopolitan 5*
- Paloma Foresta 5*
- Paloma Grida 5*
- Paloma Oceana 5*
- Paloma Orenda 5*
- Paloma Perissia 5*
- Papillon Belvil 5*
- Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*
- Queen’s Park Rai Premium Tekirova 5*
- Royal Dragon 5*
- Royal Holiday Palace 5*
- Royal Seginus 5*
- Royal Taj Mahal 5*
- Royal Wings 5*
- Sherwood Exclusive Kemer 5*
- Sherwood Exclusive Lara 5*
- Sirene Belek Hotel 5*
- Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*
- Spice Hotel & Spa
- Turquoise Hotel 5*
В стандарт обслуживания по программе PEGAS Comfort входит:
- Проживание в отеле коллекции PEGAS Comfort;
- Персональный подход к каждому гостю;
- Комфортный групповой трансфер до отеля, включающий в себя максимум 3 отеля на маршруте.
Список отелей со статусом PEGAS Select:
- Ali Bey Resort 5*
- Calista Luxury Resort 5*
- Club Prive By Rixos Belek 5*
- Cornelia Azure Villas 5*
- Cornelia Diamond Golf Resort & Spa 5*
- Cullinan Belek 5*
- Ela Excellence Resort Belek 5*
- Gloria Golf Resort 5*
- Gloria Serenity Resort 5*
- Gloria Verde Resort 5*
- Kaya Palazzo Golf Resort 5*
- Kempinski Hotel The Dome 5*
- Maxx Royal Belek Golf Resort 5*
- Maxx Royal Kemer Resort 5*
- NG Phaselis Bay 5*
- Nirvana Dolce Vita 5*
- Nirvana Mediterranean Excellence 5*
- Paloma Finesse Side 5*
- Papillon Ayscha 5*
- Papillon Zeugma Relaxury 5*
- Rixos Premium Belek 5*
- Susesi Luxury Resort 5*
- Tui Blue Sensatori Barut Sorgun 5*
- Voyage Belek Golf & Spa 5*
- Voyage Sorgun 5*
У участников программы PEGAS Select еще больше привилегий. В стандарт программы PEGAS Select входят следующие услуги:
- Проживание в отеле коллекции PEGAS Select
- Прямой индивидуальный трансфер в забронированный отель
- Приветственный комплимент
Также есть дополнительные услуги. Они распространяются на пассажиров рейсов авиакомпаний Nordwind и «Икар»:
- Отдельная стойка регистрации PEGAS Select в аэропорту вылета в России и в Анталье (для рейсов авиакомпаний Nordwind и «Икар»)
- Бесплатные услуги «выбор места» и «онлайн регистрация» на рейсах авиакомпаний Nordwind и «Икар» (за исключением «комфортных мест» и мест рядом с аварийными выходами).
- Приоритетная посадка в самолет (для рейсов авиакомпаний Nordwind и «Икар»)
- Багаж пассажира маркируется биркой «Priority» (для рейсов авиакомпаний Nordwind и «Икар»)
Для гостей некоторых категорий номеров дополнительно предоставляется:
- На рейсах авиакомпаний Nordwind и «Икар»: возможность выбрать комфортное место в самолете, увеличить вес багажа до 30 кг, заказать горячее питание;
- Индивидуальный трансфер аэропорт – отель – аэропорт.
Сoral Travel
Сoral TravelТуроператор Coral Travel первым на российском рынке создал специальный отдел Elite – для работы с премиальными туристами. Концепция Coral Elite Service — это образцовые компоненты для идеального отдыха. Отели высочайшего качества, которые являются абсолютными лидерами по уровню сервиса, количеству и качеству предоставляемых услуг, расположению и собственной инфраструктуре. Авиакомпании с безупречной репутацией, дающие возможность наслаждаться полетом и предоставляющие высококлассный сервис на борту, в залах ожидания, во время прохождения контроля в аэропорту. Принимающие и транспортные компании, которые делают все для комфорта своих клиентов.
Стандарты обслуживания в рамках концепции Elite Service:
- 224 отеля премиум-класса в 15 странах мира. Это коллекция лучших отелей 5* и 5* Deluxe высочайшего качества, которые являются абсолютными лидерами по уровню сервиса, количеству и качеству предоставляемых услуг, расположению и инфраструктуре.
- Перелеты ведущими авиакомпаниями мира – на лучших местах в бизнес-классе на борту самолета и со всеми удобствами в зале ожидания.
- Встреча в аэропорту с табличкой Coral Elite Service или отдельная стойка. Специальный трансфер с заездом максимум в 3 отеля по пути следования.
- Связь с гидом 24/7, индивидуальная встреча с гидом в отеле.
- Широкий выбор дополнительных услуг и возможность их бронирования до вылета клиентов на отдых (индивидуальные трансферы, fast track в аэропорту, индивидуальные экскурсии, VIP-зал в аэропорту, бесплатная услуга в SPA-центре, обслуживание в номере и другие).
Anex Tour
Anex TourУ туроператора ANEX Tour действует концепция премиального обслуживания ANEX Priority. В этом году были доработаны пакеты Priority и Priority Plus. Присвоение того или иного статуса клиенту зависит от стоимости заявки по Мальдивам и ОАЭ, а по Турции – от гостиницы и выбранной категории номера.
Наиболее востребована у туроператора в этом году Priority-концепция для туров в Турцию. Ее суть – в наборе услуг, которые добавляются в пакет. Статус заявки присваивается автоматически в системе. В поиске туров доступен фильтр Priority, который дает выборку по предложениям данной концепции обслуживания.
В пакет Priority входят следующие услуги:
- Страхование от невыезда;
- Услуга Meet & Greet на прилете в а/п Антальи (доступно для пакетных туров на блочных рейсах);
- Услуга fast track на прилете в а/п Бодрум и Даламан;
- Выбор места в самолете (рассадка) на вылете/ на возврате (в зависимости от авиакомпании);
- Увеличение нормы багажа (20 кг) для эконом-класса (в зависимости от авиакомпании);
- Индивидуальная стойка регистрации ваучеров по прилету в аэропорте Антальи;
- Экспресс-трансфер аэропорт – отель – аэропорт (доступно для пакетных туров на блочных рейсах);
- Вода и освежающие полотенца на трансфере;
- Индивидуальная встреча с гидом в удобное для гостей время;
- Поддержка клиента 24/7;
- Шопинг-консультант – по запросу.
В пакет Priority Plus, помимо всех услуг базового Priority-пакета, входят следующие услуги:
- Медицинское страхование «Полное покрытие Плюс»;
- Upgrade до мест Space на вылете / на возврате (при наличии мест, в зависимости от авиакомпании);
- Увеличение нормы багажа для эконом-класса (в зависимости от авиакомпании) до 30 кг;
- Индивидуальный трансфер аэропорт – отель – аэропорт. Доступно для пакетных туров на блочных рейсах;
- Услуга fast track и CIP Lounge на вылете. Доступно для пакетных туров на блочных рейсах.
Fun&Sun
Fun&SunУ туроператора FUN&SUN есть Premium — это отдых в отелях Premium Collection для самых требовательных гостей. FUN&SUN Premium обеспечивает и сопровождает отдых в более 300 отелях Premium Collection в разных странах мира, включая Россию, Турцию, Мальдивы, ОАЭ и др.
- Отдельная стойка или табличка FUN&SUN Premium в аэропорту;
- Комфортный групповой трансфер аэропорт – отель – аэропорт (макс. 3-4 отеля Premium);
- Постоянная персональная поддержка гида во время пребывания на отдыхе.
